Politique de Cookies
Esta página describe las cookies y los almacenamientos del navegador que utiliza realmente este sitio web, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Las cookies que no son necesarias para el funcionamiento del sitio no se instalan hasta que usted pulsa «Aceptar todas» en el aviso de cookies. Si pulsa «Rechazar», no se cargan ni las etiquetas de analítica, ni las de publicidad, ni las de atribución.
Qu'est-ce que les cookies ?
Una cookie es un pequeño fichero que una web guarda en su dispositivo al visitarla y que puede leer en visitas posteriores. Junto a las cookies, los navegadores ofrecen otros almacenamientos locales (localStorage) que cumplen funciones equivalentes; también se detallan más abajo.
Cookies que utiliza esta web
1. Cookies necesarias (técnicas)
Permiten que la web funcione y que sus decisiones se respeten. Se instalan sin consentimiento previo porque sin ellas el sitio no puede prestar el servicio que usted solicita.
| Nom | Responsable | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| telefuga_session | Telefuga (propia) | Mantiene la sesión de navegación: formularios en varios pasos, mensajes de confirmación y protección contra envíos duplicados. | 2 horas |
| XSRF-TOKEN | Telefuga (propia) | Token de seguridad que impide que un tercero envíe formularios en su nombre (protección CSRF). | 2 horas |
| tf_cookie_consent | Telefuga (propia) | Guarda si usted aceptó o rechazó las cookies no necesarias, para no volver a preguntárselo y para que el servidor respete esa decisión. | 12 meses |
2. Cookies de analítica
Miden cómo se usa la web (páginas vistas, origen del tráfico, comportamiento agregado) para poder mejorarla. Solo se instalan si usted pulsa «Aceptar todas».
| Nom | Responsable | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Distingue visitantes para elaborar estadísticas de uso agregadas. La dirección IP se transmite anonimizada. | 2 años |
| _ga_53L17NKBKZ | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Mantiene el estado de la sesión de medición de esta propiedad concreta. | 2 años |
| ab_visitor_id | Telefuga (propia) | Identificador aleatorio que mantiene coherente la versión de una página durante las pruebas A/B con las que evaluamos mejoras de la web. | 12 meses |
| tf_session_id (localStorage) | Telefuga (propia) | Identificador de su sesión de navegación. Se envía a nuestro propio servidor junto con la página visitada, la de procedencia, el tamaño de pantalla y la zona horaria, para elaborar estadísticas de uso. No se comparte con terceros. | Hasta que borre los datos del sitio |
3. Cookies de publicidad y medición de campañas
Permiten saber qué anuncio generó una visita o una solicitud de presupuesto, y medir el resultado de las campañas. Solo se instalan si usted pulsa «Aceptar todas».
| Nom | Responsable | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| __oppref | OpenAI Ads (OpenAI, tecnología publicitaria) | Identificador del clic en el anuncio. Permite atribuir una solicitud de presupuesto al anuncio que la originó. | La define el proveedor |
| __obref | OpenAI Ads (OpenAI, tecnología publicitaria) | Referencia de la visualización del anuncio, usada por el proveedor para la medición de campañas. | La define el proveedor |
| __oaiq_consent | OpenAI Ads (OpenAI, tecnología publicitaria) | Registra el estado de consentimiento que esta web comunica al proveedor de medición. | La define el proveedor |
| __oaiq_domain_probe | OpenAI Ads (OpenAI, tecnología publicitaria) | Cookie de comprobación técnica que el proveedor usa para determinar en qué dominio puede escribir. Se elimina sola. | 60 segundos |
| tf_oaiq_lead | Telefuga (propia) | Transporta el identificador de una solicitud de presupuesto ya registrada para que la conversión se mida una sola vez y no se duplique. | 5 minutos |
| _gcl_au | Google Ads (Google Ireland Ltd.) | Atribuye a una campaña de Google Ads las solicitudes de presupuesto recibidas. | 90 días |
4. Cookies de atribución comercial
Nos dicen por qué canal nos conoció usted la primera vez y por cuál volvió al pedir presupuesto. Solo se instalan si usted pulsa «Aceptar todas», y se borran si lo rechaza.
| Nom | Responsable | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| tf_attr | Telefuga (propia) | Guarda dos datos de origen: el canal por el que usted llegó por primera vez y el de la visita en la que solicitó presupuesto (por ejemplo, buscador, anuncio y campaña). No contiene datos identificativos. | 30 días desde su última visita |
Las cookies marcadas como «la define el proveedor» son creadas por el SDK de medición de OpenAI Ads, que es quien fija su duración. Puede consultarlas y eliminarlas en cualquier momento desde su navegador.
Otros datos guardados en su navegador
Además de las cookies, este sitio guarda valores en el almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage y la caché del Service Worker). La mayoría no salen de su dispositivo; cuando alguno se envía a nuestro servidor se indica expresamente. Todos se borran al limpiar los datos del sitio.
| Clave | Para qué sirve | Catégorie |
|---|---|---|
| cookie_consent, cookie_consent_date | Copia de su decisión sobre las cookies y su fecha, para renovarla al cabo de 12 meses. | Necesaria |
| telefuga_chat_session | Mantiene el hilo del asistente de chat mientras navega. | Necesaria |
| telefuga_exit_popup, telefuga_last_submitted_lead, telefuga_pages | Evitan repetirle un aviso o un formulario que ya ha visto o enviado, y cuentan las páginas de la visita en curso para no mostrarle el aviso de salida nada más entrar. | Necesaria |
| tf_conv_… | Marca una confirmación de solicitud ya contabilizada, para que volver atrás no la cuente dos veces. Se borra al cerrar la pestaña. | Medición |
| theme, neural_voice | Preferencias de interfaz (tema visual y voz del asistente). | Necesaria |
| tf_session_id | Identificador de su sesión de navegación para nuestras estadísticas propias. Detallado en la tabla de analítica. | Analítica |
| Caché del Service Worker | Copia del HTML y de los recursos de las páginas que visita, para que la web cargue rápido y funcione sin conexión. Nunca se guardan la página de confirmación de solicitud ni el área de administración. | Necesaria |
Proveedores externos
Cuando usted acepta las cookies no necesarias, esta web carga tecnologías de los siguientes proveedores, que pueden tratar datos de navegación como responsables o encargados según su propia política:
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads, para medir el uso del sitio y el resultado de las campañas. Información de Google
- OpenAI — OpenAI Ads — Tecnología publicitaria y de medición: registra si una visita procede de un anuncio y si esa visita terminó en una solicitud de presupuesto. Telefuga también envía esa confirmación desde su servidor, usando un identificador único para que la conversión no se cuente dos veces. Política de privacidad de OpenAI
Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos; cada proveedor informa en su política de las garantías que aplica.
Cómo cambiar o retirar su decisión
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Al pulsar «Rechazar» dejamos de recoger analítica y medición publicitaria, y borramos las cookies no necesarias que estuvieran puestas: tf_attr, ab_visitor_id, _gcl_au y las del SDK de OpenAI Ads (__oppref, __obref, __oaiq_consent).
Las cookies de Google Analytics que ya estuvieran en su navegador dejan de alimentarse y caducan solas; también puede eliminarlas desde la configuración del navegador, como se explica más abajo.
También puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador:
- Configurer les cookies dans Google Chrome
- Configurer les cookies dans Mozilla Firefox
- Configurer les cookies dans Safari (Apple)
- Configurar cookies en Microsoft Edge
Si bloquea las cookies necesarias, es posible que los formularios de contacto y presupuesto dejen de funcionar correctamente.
Dudas
Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].
Última actualización: 22/09/2026