Rapport d'expertise sur les fuites pour les assurances

Vous avez besoin d'un rapport technique pour une réclamation à votre assurance ou pour résoudre un litige entre voisins ? Chez Telefuga, nous établissons des rapports techniques de fuites d'eau pour instruire la réclamation auprès de l'assureur (son acceptation dépend de chaque police).

Contenu du rapport

• Localisation de la fuite avec coordonnées et plan.
• Technologie utilisée (géophone, gaz traceur, thermographie) et observations de chaque essai.
• Cause technique de la rupture d'après ce qui a été vérifié lors de la visite.
• Documentation photographique complète.
• Signature d'un technicien qualifié.

Le rapport consigne ce qui peut être vérifié lors de la visite ; si l'accès à une zone n'est pas possible, cela est indiqué et peut nécessiter une visite supplémentaire.

Quand il est nécessaire

• Fuites entre voisins : lorsque la fuite touche plusieurs logements et qu'il faut documenter techniquement son origine.
• Réclamations à l'assurance : lorsque vous souhaitez fournir à l'assureur un rapport technique indépendant sur l'origine de la fuite.

À quoi il sert et à quoi il ne sert pas

La compagnie envoie un expert pour évaluer les dommages ; avec un rapport technique indépendant, vous pouvez confronter cette évaluation et présenter votre propre documentation.

Notre rapport décrit l'origine et la localisation de la fuite. Il ne remplace ni la décision de la compagnie ni celle de l'expert de l'assurance qu'elle désigne : la couverture du sinistre dépend de chaque police.

Il convient de déclarer le sinistre à l'assureur au plus tôt ; le délai légal maximal est de 7 jours à compter du moment où il est connu (art. 16 de la loi espagnole sur le contrat d'assurance, Ley de Contrato de Seguro).

Avant de demander le rapport

Fermez le robinet d'arrêt général pour arrêter ou réduire la fuite et, si l'eau touche un voisin, prévenez-le : la loi espagnole sur le contrat d'assurance (Ley de Contrato de Seguro, art. 17) impose de prendre des mesures raisonnables pour limiter les conséquences du sinistre.

Avant de nettoyer ou de déplacer quoi que ce soit, prenez des photos et des vidéos de tous les dégâts visibles : taches d'humidité, gouttes, sols gonflés, peinture écaillée ou meubles touchés.

L'article 18 de la loi sur le contrat d'assurance fixe un délai de 40 jours, à compter de la réception de la déclaration de sinistre, pour le paiement de l'indemnité minimale ; les délais réels dépendent de chaque cas.