Kernpunten
- De voorwaarden van elke polis bepalen welke lekkages gedekt zijn; controleer uw bijzondere voorwaarden.
- De wettelijke termijn om de schade te melden is 7 dagen (art. 16 LCS); meld het zo snel mogelijk.
- Art. 18 LCS stelt 40 dagen, vanaf ontvangst van de schadeaangifte, voor de betaling van de minimale vergoeding.
Meer informatie: elektronische geofoons en traceergas (helium en waterstof).
Een schadeaangifte voor waterlekkage indienen: stap-voor-stapgids
Volg deze stappen in volgorde om de schademelding in te dienen.
Stap 1: Handel direct om de schade te beperken
Het eerste wat u moet doen, is de hoofdkraan van uw woning dichtdraaien om de lekkage te stoppen (of op zijn minst te verminderen). Als het water een buurman treft, waarschuw hem dan onmiddellijk. De Spaanse Wet op de verzekeringsovereenkomst (Ley de Contrato de Seguro, art. 17) verplicht u redelijke maatregelen te nemen om de gevolgen van de schade te beperken.
Stap 2: Leg de schade vast voordat u iets aanraakt
Voordat u iets schoonmaakt of verplaatst, maakt u foto's en video's van alle zichtbare schade: vochtvlekken, druppels, opgezwollen vloeren, loslatende verf, aangetast meubilair. Deze documentatie is cruciaal voor de taxatie door de expert.
Stap 3: Meld de schade bij uw verzekeraar
Bel de schadelijn van uw verzekeraar. De wettelijke maximumtermijn om de schade te melden is 7 dagen vanaf het moment dat u ervan op de hoogte bent (art. 16 LCS). Ons advies: doe dit zo snel mogelijk.
Stap 4: Ontvang de expert van de verzekeraar
De maatschappij stuurt een expert om de schade te taxeren. Deze expert werkt voor de verzekeraar, dus zijn taxatie is doorgaans behoudend. Hier maakt een onafhankelijk expertiserapport het verschil.
Stap 5: Vraag een professioneel expertiserapport aan
Hier helpt Telefuga u met een onafhankelijk technisch rapport. Ons expertiserapport over lekkages voor verzekeringen is een gedetailleerd technisch document dat het volgende bevat:
- Locatie van de lekkage, met coördinaten en plattegrond
- Gebruikte technologie (geofoon, traceergas, thermografie)
- Technische oorzaak van de breuk
- Economische waardering van de reparatie
- Volledige fotodocumentatie
- Handtekening van een gekwalificeerde technicus
Stap 6: Onderhandel over de schadevergoeding
Met het technisch rapport kunt u de raming van de expert van de verzekeraar toetsen en uw eigen documentatie indienen.
Meer informatie: expertiserapport.
Wettelijke termijnen die u moet kennen
De Spaanse wetgeving stelt specifieke termijnen die de verzekerde beschermen:
| Begrip | Wettelijke termijn | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Melding van de schade | 7 dagen vanaf kennis van de schade | Art. 16 LCS |
| Betaling van de minimale vergoeding | 40 dagen vanaf ontvangst van de schademelding | Art. 18 LCS |
| Vertragingsrente | wettelijke rente verhoogd met 50%; na twee jaar na het schadegeval minimaal 20% per jaar | Art. 20 LCS |
| Verjaring van vorderingen (schadeverzekeringen) | 2 jaar | Art. 23 LCS |
Meer informatie: niet-invasieve detectie.
Veelgestelde vragen over verzekeringen en waterlekkages
Hoe lang duurt het voordat de verzekering een waterlekkage afhandelt?
Art. 18 LCS stelt 40 dagen, vanaf ontvangst van de schademelding, voor de betaling van de minimale vergoeding. De werkelijke termijnen hangen af van het geval.
Meer informatie: lekkagedetectie.
Hoeveel kost lekkagedetectie als de verzekering het niet dekt?
Als uw verzekering de lokalisatie van de lekkage niet dekt, of als u liever handelt zonder op de verzekeraar te wachten, biedt Telefuga detectiediensten vanaf € 150, voorrijkosten inbegrepen.
De techniek (elektronische geofoon, infraroodthermografie of andere) wordt gekozen op basis van de installatie, en het resultaat wordt vastgelegd in een technisch rapport met de reparatieaanbeveling.
Wij werken met een 24-uursservice in 5 provincies: Murcia, Alicante, Valencia, Albacete en Almería. Voor spoedgevallen kunt u ons bereiken op 693 888 444 of direct via onze website een offerte aanvragen.
Conclusie
Of de woonverzekering een lekkage dekt, hangt af van de voorwaarden van uw polis. Die kennen en snel handelen met documentatie zijn de sleutel.
Heeft u een lekkage en moet uw verzekering reageren? Vraag uw gratis offerte aan of bel ons op 693 888 444. Wij zijn voor je bereikbaar.
